91大事情官方联系渠道

91大事情① 页面打不开或加载很慢

1. 换个网络试切到手机流量或换一个 Wi-Fi，判断是不是当前网络的问题。
2. 换浏览器或无痕窗口缓存和扩展是常见干扰源，无痕窗口能快速排除。
3. 清一次缓存再刷新旧缓存可能导致样式错乱，清完仍异常再联系技术支持。

② 找不到某个内容或功能

1. 先看站点导航和 FAQ大部分功能入口都写在导航与常见问题里。
2. 用关键词搜索页面浏览器自带的页内搜索往往比逐页翻更快。
3. 仍找不到再问客服把你要找的内容名字写清楚，回复会更精准。

91大事情③ 怀疑收到冒充客服的消息

1. 先核对发件域名官方邮件只从 91dashiqing.cn 域名发出，其他域名一律存疑。
2. 不点链接、不填信息任何要求输入密码或验证码的链接都先停手。
3. 截图举报把对方账号、消息内容、时间截图发到投诉邮箱。

面向的人群

主要面向使用简体中文、通过浏览器或移动端访问本站的普通用户与内容创作者。咨询、投诉、版权通知都通过邮箱与在线留言受理，不区分注册与否。

覆盖的地区

服务覆盖中国大陆各城市与地区，港澳台及海外中文用户同样可以发邮件联系我们。邮件系统按北京时间处理，海外用户发信时请留意时差，回复会落在北京时间的工作时段内。

91大事情关于线下地址

本站不对外提供门牌地址与线下接待。需要寄送材料的版权通知，请先通过 banquan@91dashiqing.cn 沟通确认方式，不要直接按网络上的地址寄件——那些地址并非由本站发布。

1. 判断问题类型先对照上面的渠道表格，确定该发哪个邮箱。
2. 准备证据截图、时间点、设备与浏览器信息，能附就附。
3. 写清诉求一句话说明你希望得到什么结果，例如「希望核实并下架」。
4. 发出并留存保留发件记录，方便后续在同一主题下追问。
5. 跟进与验证收到回复后按建议操作，确认问题是否解决。

邮件发出去没有自动回执，是不是没收到？

目前不设自动回执。判断依据是「1 个工作日内是否收到人工回复」，超过这个时间可以在原邮件里追问一次，不必重开新邮件。

91大事情同一件事能不能同时发四个邮箱？

不建议。四个邮箱是分流用的，同时发会生成多份工单，反而拖慢处理。拿不准类型就先发客服邮箱。

投诉别人的内容，需要提供我自己的身份吗？

举报违规内容不需要实名，提供链接、截图与时间即可。涉及版权主张的通知则需要说明权利归属，具体材料清单以版权邮箱的回复为准。